Tham khảo

Quy tắc tài khoản và thanh toán sb888

Khi bạn mở tài khoản sb888, bạn đồng ý với các điều khoản sau đây.

Tài khoản cá nhânThanh toán nội địaXác minh và bảo mậtQuyền của bạnHỗ trợ tiếng Việt
sb888 Quy tắc tài khoản và thanh toán sb888
HỖ TRỢ VÀ LIÊN HỆ

Cách liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn không hiểu một phần của điều khoản hoặc cần rõ ràng hóa cách thanh toán hoặc rút tiền hoạt động, chúng tôi có ba cách để bạn tiếp cận.

Trò chuyện trong ứng dụng Mở tài khoản, nhấn biểu tượng hỗ trợ. Đội ngũ nói tiếng Việt sẽ giúp bạn hiểu rõ ràng về quy tắc rút tiền, xác minh ví hoặc bất kỳ điều khoản nào khác.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi qua email và nhận phản hồi chi tiết trong vòng 24 giờ. Đặc biệt hữu ích cho các yêu cầu về lịch sử giao dịch hoặc xác minh tài khoản.
Yêu cầu thay đổi tài khoản Nếu bạn cần cập nhật thông tin thanh toán, địa chỉ ví hoặc yêu cầu sao chép dữ liệu, gửi yêu cầu thông qua hỗ trợ. Chúng tôi xác minh và hoàn thành trong 5 ngày làm việc.
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản của bạn — tên, ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money, địa chỉ — được lưu trữ an toàn trên máy chủ được mã hóa.

Mã hóa giao dịch

Mỗi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL để ngăn chặn bên thứ ba xem chi tiết của bạn. Máy chủ sb888 chạy xác thực hai lớp cho mọi yêu cầu rút tiền.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong 5 năm sau khi đóng tài khoản nếu cần theo dõi giao dịch hoặc điều tra. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn; chúng tôi sẽ thực hiện trong 30 ngày.

Cookie và theo dõi

Cookie giúp nhớ tên đăng nhập và cài đặt ứng dụng của bạn. Các cookie phân tích không xác định bạn một cách riêng lẻ; chúng chỉ hiển thị sb888 cách người dùng nói chung di chuyển qua sòng bạc.

Mật khẩu và xác minh

Mật khẩu của bạn không bao giờ được lưu trữ dưới dạng văn bản thuần túy. Nếu bạn quên, bạn có thể đặt lại bằng email hoặc xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money liên kết của bạn.

Hoạt động đáng ngờ

Nếu chúng tôi phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc vị trí lạ, bạn sẽ nhận được cảnh báo qua email hoặc ứng dụng. Rút tiền từ một ví mới cần xác minh trước.

Yêu cầu dữ liệu của bạn

Bất kỳ lúc nào bạn có thể yêu cầu sao chép hoặc xóa dữ liệu. Gửi yêu cầu thông qua hỗ trợ; chúng tôi sẽ cung cấp tệp hoặc xác nhận trong 7 ngày làm việc.

Câu hỏi về điều khoản, quyền và rút tiền

Có. Vào Cài đặt tài khoản trong ứng dụng hoặc trình duyệt để đổi mật khẩu. Để thay đổi ví thanh toán liên kết, liên hệ hỗ trợ để xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ hoàn thành trong 2 giờ làm việc.

Nhấp vào 'Quên mật khẩu' trên màn hình đăng nhập. Bạn sẽ nhận được email đặt lại. Ngoài ra, bạn có thể xác minh tài khoản qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên kết để khôi phục quyền truy cập.

Không. Mỗi tài khoản thuộc về một người duy nhất. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm dừng. Mỗi người nên tạo tài khoản riêng của mình với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của họ.

Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản hoặc dữ liệu bất kỳ lúc nào qua hỗ trợ. Sau khi xác minh, chúng tôi xóa thông tin cá nhân trong 30 ngày, ngoại trừ bản ghi giao dịch được giữ 5 năm.

Nếu rút tiền MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không thành công, tiền sẽ trở lại ví tài khoản sb888 của bạn trong 10 phút. Kiểm tra lịch sử giao dịch để xem lý do. Liên hệ hỗ trợ nếu tiền vẫn không xuất hiện.

Có thể. Nếu chúng tôi cập nhật quy tắc quan trọng, bạn sẽ nhận được thông báo qua email hoặc ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Cập nhật nhỏ được đăng trên trang này.

Vâng. Trong Cài đặt thanh toán, bạn có thể chọn phương thức rút tiền ưu tiên. Bạn cũng có thể liên hệ hỗ trợ để đặt các quy tắc tùy chỉnh nếu bạn muốn giới hạn nạp tiền hoặc rút tiền theo ngày.